Nel mese di giugno 2025, Cotral e l’Unione Italiana dei Ciechi e degli Ipovedenti del Lazio (UICI Lazio) hanno formalizzato un protocollo di intesa finalizzato a potenziare l’accessibilità dei servizi di trasporto pubblico per le persone con disabilità visiva. L’accordo si propone di integrare strumenti tecnologici, percorsi inclusivi e iniziative di sensibilizzazione per garantire una mobilità più autonoma e sicura. Tra le principali misure previste: la realizzazione di una nuova app accessibile, l’istituzione di un tavolo tecnico permanente e campagne mirate per la formazione degli autisti. L’obiettivo comune consiste nel migliorare in modo strutturale l’esperienza di viaggio per ciechi e ipovedenti su tutti i mezzi Cotral in circolazione nella regione Lazio.
App Cotral accessibile: funzionalità avanzate per utenti con disabilità visiva
Cotral ha annunciato lo sviluppo di una nuova applicazione mobile, in fase di rilascio per l’autunno 2025, progettata con un’interfaccia semplice e strumenti specifici per l’accesso alle informazioni da parte di persone con disabilità visive. Il progetto si basa sulle linee guida tecniche previste dalla normativa sull’accessibilità digitale e punta a rendere la navigazione più fluida e comprensibile.
Le nuove funzionalità includeranno comandi vocali, lettura automatica dei contenuti, descrizioni audio delle fermate, ingrandimento dei testi e modalità ad alto contrasto. In parallelo, Cotral sta adeguando il proprio sito istituzionale per offrire agli utenti ipovedenti un’esperienza coerente e inclusiva anche tramite browser desktop. Gli sviluppatori stanno collaborando con consulenti esperti in accessibilità visiva per testare le varie versioni dell’app in fase beta e correggere eventuali criticità segnalate dagli utenti.
Tavolo tecnico Cotral-UICI: monitoraggio costante e proposte operative
Il protocollo prevede la creazione di un tavolo di lavoro congiunto tra Cotral e UICI Lazio, che avrà il compito di supervisionare l’effettiva implementazione delle misure concordate. Questo organismo sarà operativo in modo continuativo e garantirà uno spazio di confronto aperto su nuovi progetti e sull’identificazione delle criticità emerse durante l’erogazione dei servizi.
Il tavolo tecnico lavorerà anche all’analisi delle segnalazioni ricevute tramite un canale dedicato che consentirà agli utenti con disabilità visiva di comunicare in modo diretto disservizi o difficoltà riscontrate a bordo o durante l’attesa alle fermate. Cotral si è impegnata a fornire risposte rapide e a pianificare interventi correttivi con tempistiche certe, in modo da mantenere costanti standard di efficienza e inclusività.
Formazione degli autisti e campagne di sensibilizzazione
Tra i punti chiave dell’intesa figura la formazione mirata del personale viaggiante, in particolare degli autisti, affinché acquisiscano competenze specifiche nella gestione dei passeggeri non vedenti o ipovedenti. Le attività formative includeranno istruzioni dettagliate sulle corrette modalità di fermata, sull’identificazione degli utenti con bastone bianco o cane guida e sull’assistenza durante la salita e la discesa dal mezzo.
Cotral ha inoltre pianificato una campagna informativa interna rivolta agli operatori del servizio con l’obiettivo di rafforzare l’importanza della cortesia e dell’attenzione durante il servizio. Una delle indicazioni operative più rilevanti prevede che i conducenti si fermino sempre con la porta anteriore in corrispondenza del segnaposto di fermata, qualora vi sia un utente con disabilità visiva in attesa.
Dispositivi tattili a bordo e manutenzione costante
L’accordo sottoscritto prevede anche un piano di valorizzazione degli strumenti tattili installati sui mezzi Cotral. Adesivi e percorsi tattili, già presenti su diverse linee, verranno segnalati e mantenuti in condizioni ottimali grazie a controlli periodici. UICI Lazio collaborerà alla diffusione di linee guida tra i propri iscritti per un utilizzo corretto di ausili personali come bastoni e dispositivi di localizzazione.
Per assicurare un funzionamento continuo degli strumenti presenti sui bus e convogli ferroviari Cotral, il protocollo incoraggia la segnalazione immediata di malfunzionamenti da parte dei viaggiatori, con l’impegno dell’azienda a procedere con interventi di manutenzione tempestivi. Questa collaborazione tecnica punta a ridurre i tempi di inattività degli ausili e a garantire un ambiente di viaggio sempre funzionale.
