L’intelligenza artificiale che negli ospedali risponde al telefono, segna gli appuntamenti, disdice le visite arriva anche a Roma e promette di abbattere i tempi di attesa. Nelle strutture mediche, infatti, il 73% del tempo dei professionisti sanitari è impegnato in mansioni amministrative, mentre solo il 27% è dedicato all’assistenza ai pazienti.
I fardelli amministrativi sono responsabili dello stress e del burnout dei clinici in oltre il 50% dei casi, secondo quanto riportato nella letteratura scientifica citata nell’analisi presentata oggi all’Exposanità Bologna da Francesco Baglivo, medico e membro del consiglio direttivo della Siiam (Società italiana intelligenza artificiale in medicina).
Smile CX Gaia, l’Ai arriva a Roma
L’evento ha focalizzato l’attenzione su Smile CX Gaia, un’intelligenza artificiale conversazionale sviluppata da Esosphera – Gruppo Covisian, progettata per alleviare i compiti amministrativi delle strutture sanitarie e dei professionisti.
I curatori hanno precisato che “già attive in strutture come Humanitas Milano, Casa di Cura San Francesco Bergamo, Centro Medico Tiziano Roma, Poliambulatorio Ptc-Brescia, e in molte altre ancora, ora le soluzioni con intelligenza artificiale conversazionale di Esosphera-Covisian entrano anche nelle strutture pubbliche come nella Ausl Modena, dove si integra con i servizi del Cup, e nella Ulss 6 di Padova, dove aiuta i cittadini a gestire il cambio del medico di famiglia e del pediatra di libera scelta”,
L’intelligenza artificiale elimina le lunghe attese al telefono presso i Centri Unici di Prenotazione (CUP) e riduce notevolmente il fenomeno delle visite e delle prestazioni disdette senza possibilità di ri-prenotazione, noto come ‘no show’.
Operativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7, Smile CX Gaia comprende il linguaggio e le sue sfumature, interagendo in modo semplice e intuitivo attraverso telefono, SMS, WhatsApp ed e-mail. Questo sistema migliora significativamente l’esperienza degli utenti e il loro coinvolgimento, facilitando particolarmente anziani e
Come sottolineato nell’analisi presentata oggi a Bologna da Francesco Baglivo, medico e componente del consiglio direttivo della Siiam: “L’AI generativa può alleggerire il carico amministrativo su strutture sanitarie, medici e professionisti della salute. Attraverso l’automazione di compiti amministrativi ripetitivi e la programmazione degli appuntamenti, l’utilizzo di AI generative consente ai professionisti sanitari di dedicare più tempo alla cura dei pazienti”.