Le trasformazioni della società alcune volte avvengono con rivoluzioni che sembrano silenziose, ma in realtà non lo sono affatto. Una di queste rivoluzioni è portata avanti dall’integrazione dell'Intelligenza Artificiale nel settore E-commerce, che sta generando un cambiamento alla velocità della luce – d’altronde l’AI rappresenta una novità che sta prendendo piede nella vita di tutti giorni con un ritmo mai visto in precedenza -. Sebbene il tema susciti ancora dibattito e resistenze, è d’obbligo provare a comprendere l'impatto che si riversa sui nuovi equilibri tra esperienza d'acquisto, fiducia e fidelizzazione.
Con questi nodi da provare a sciogliere si è aperto il primo appuntamento dell’anno degli Aperidigit organizzati da Assodigit presso Binario F. L'evento, sostenuto da UNIMPRESA e arricchito dai contributi di Google, Trusted Shops e Reka Consulting, ha offerto una panoramica multidisciplinare grazie ad una modalità del tutto particolare: tavole rotonde interattive, quiz game, formazione finanziaria (previdenza, tutela e pianificazione) che accompagnerà l'intera stagione e, non da ultimo, networking.
Mauro Giacchetti, Ceo Easy Formazione
Il brand diventerà ancora più centrale o meno centrale con l'intelligenza artificiale? È una domanda che abbiamo posto a margine dell’evento a Mauro Giacchetti, Ceo Easy Formazione, intervenuto ai microfoni di Radio Roma. “È stato un incontro in cui abbiamo parlato molto dell'importanza del brand, anche rispetto a l'intelligenza artificiale. Nell'attività che svolgiamo aiutiamo aziende nell'utilizzare un'altra piattaforma social molto legata al digitale, che è LinkedIn. Sempre di più le aziende si rendono conto che hanno bisogno di rafforzare il brand perché gli agenti AI ovviamente avranno una maggiore sicurezza ad acquistare i prodotti presso brand che hanno recensioni, che hanno sistemi di sicurezza, di vendita e di consegna più elevati. Dunque, secondo me, l'incontro di oggi ci ha aiutato proprio a mettere il focus su questo. Tutti i brand, qualsiasi essi siano, devono lavorare tantissimo nel rafforzarlo. Tutte le aziende in crescita devono lavorare per consolidarlo perché farà la differenza con gli agenti AI che faranno acquisti presso il vostro e-commerce”.
