L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha inflitto sanzioni per 2,675 milioni di euro alle principali società di micromobilità in sharing attive a Roma. A finire nel mirino sono Bird, Dott e Lime, per pratiche ritenute scorrette nella gestione dei pacchetti di corse gratuite riservati agli abbonati al trasporto pubblico locale.
Il provvedimento dell'Autorità
Al centro della decisione dell'Antitrust ci sono le criticità sui pacchetti gratuiti destinati a chi possiede un abbonamento annuale Metrebus. L’agevolazione, introdotta dal Comune di Roma per favorire l’intermodalità tra mezzi pubblici e spostamenti su monopattini ed e-bike, prevedeva la possibilità di usufruire di corse senza costi aggiuntivi tramite le piattaforme dei tre operatori.
Le criticità riscontrate
L’inchiesta, avviata a fine 2025 dopo centinaia di segnalazioni dei consumatori, ha accertato procedure e strutture inadeguate. Sono emerse attese molto lunghe per la verifica dei requisiti, pratiche per l’attivazione del "Pass" lasciate in sospeso per settimane o mesi e un servizio clienti che rispondeva con rinvii continui. Di fatto, un beneficio garantito per convenzione è risultato difficilmente fruibile dagli utenti.
Per Bird è stata inoltre contestata la disattivazione arbitraria degli account degli utenti, effettuata senza preavviso e senza possibilità di replica. Un profilo aggiuntivo che ha aggravato il quadro delle condotte ritenute scorrette dall’Autorità.
Implicazioni per gli utenti
L’Antitrust precisa che la problematica non attiene all’efficienza dei mezzi, bensì alla condotta commerciale adottata: aver pubblicizzato e promesso un diritto agli abbonati senza garantire strumenti effettivi per esercitarlo. Il caso riguarda direttamente la Capitale e chi utilizza i servizi integrati con Metrebus, ponendo l’accento sulla necessità di processi chiari, tempi certi e assistenza efficace per assicurare il pieno accesso alle agevolazioni previste.
