Gli abbonati annuali Metrebus potranno avere rimborsi complessivi per oltre 3 milioni di euro e ristori per ritardi di oltre 15 minuti.
Lo ha deciso l'Antitrust a fronte delle carenze nella regolarità del trasporto pubblico locale tra il 2021 e il 2023 (sia di superficie sia in metropolitana) da parte dell'Atac. Ad ogni abbonato saranno rimborsati fino a 10 euro. La società si è impegnata anche ad assumere nuovi operatori e a potenziare i canali di informazione per l'utenza. "Tutti i consumatori in possesso di un abbonamento annuale valido almeno per un giorno nel corso del 2024 - si legge nella nota - avranno diritto a un indennizzo, per un ammontare complessivo di oltre tre milioni di euro. Nello specifico, ciascun abbonato annuale Metrebus avrà diritto a un rimborso pari a 5 euro, aumentato di altri 5 euro per chi abbia avuto l'abbonamento attivo almeno per un'altra annualità tra il 2021 e il 2023. Attraverso la propria app, inoltre, ATAC implementerà un sistema innovativo di ristoro, unico nel panorama del sistema TPL, che consentirà ai titolari di un abbonamento annuale Metrebus di ottenere un indennizzo in caso di ritardi superiori ai 15 minuti del mezzo di trasporto su cui intendono viaggiare. Il rimborso per il ritardo della corsa sarà pari a 0,50 euro, verrà erogato sotto forma di credito su un borsellino elettronico, presente nell'app di ATAC, e potrà essere utilizzato per l'acquisto di titoli di viaggio, personali o per terzi.
